Cette politique décrit les renseignements personnels que FPW Digital Agency recueille lorsque vous utilisez cette page et le service Immigration Flow, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons, et les droits dont vous disposez. Elle ne couvre aucun autre service.

1. Qui est responsable de vos renseignements

Le responsable du traitement est l'entreprise Kazadi, Aaron Tshilumba, immatriculée au registre des entreprises du Québec depuis le 31 juillet 2025, qui exerce sous le nom commercial FPW Digital Agency.

• Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 2281156705
• Adresse : 2-195H chemin de la Savane, Gatineau (Québec) J8T 8J4, Canada
• Contact pour toute question ou demande relative à vos renseignements : info@fpw.agency
• Personne responsable de la protection des renseignements personnels, au sens de la Loi 25 : Aaron Tshilumba Kazadi

2. Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous donnez vous-même

À l'entrée de la page, trois informations vous sont demandées avant d'accéder au contenu :

• votre prénom ;
• votre numéro de téléphone WhatsApp ;
• votre réponse à la question « avez-vous une agence de voyage ou d'immigration ? ».

Votre pays n'est jamais demandé : il est déduit de l'indicatif téléphonique que vous saisissez.

Si vous demandez ensuite un rendez-vous, le formulaire recueille en plus votre type d'activité (voyage, immigration ou les deux), le nom de votre agence, votre ville, le fait que vous travailliez seul ou en équipe, le fait que vous ayez déjà lancé des publicités, et une tranche de budget publicitaire mensuel.

Ce qui est recueilli automatiquement

Au chargement de la page, avant toute saisie, nous enregistrons l'origine de votre visite : les paramètres de campagne présents dans l'adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), l'identifiant de clic publicitaire Meta (fbclid) s'il est présent, la page qui vous a amené ici, l'adresse complète de la page d'arrivée et l'horodatage.

Au moment où vous validez un formulaire, nous transmettons également des informations techniques sur votre navigateur : type et version (user agent), langue, fuseau horaire, dimensions de l'écran et adresse de la page. Ces données servent à distinguer un envoi réel d'un envoi automatisé et à diagnostiquer les pannes d'affichage.

Un identifiant technique aléatoire, propre à votre visite, est également généré. Il permet de relier votre passage sur la page à la conversation WhatsApp qui suit, sans avoir à vous redemander vos informations.

Ce que nous ne recueillons pas

Nous ne demandons ni votre nom de famille, ni votre adresse postale, ni aucune donnée bancaire, ni aucun document d'identité. Aucun renseignement sensible au sens du RGPD (santé, opinions, origine, convictions) n'est demandé sur cette page. Si vous en communiquez spontanément dans la conversation WhatsApp, ils relèvent de cette même politique.

3. Pourquoi nous les utilisons

Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés. Ils ne servent à aucune décision automatisée produisant un effet juridique à votre égard.

4. Le pixel Meta, et quand il se déclenche

Cette page utilise le pixel Meta, un traceur qui signale votre visite à Meta Platforms pour mesurer nos publicités et construire des audiences similaires.

Il n'est chargé que si vous avez répondu « oui » à la question d'entrée. Si vous répondez « non », vous accédez exactement à la même page, sans qu'aucun script Meta ne soit chargé et sans qu'aucune information ne soit transmise à Meta depuis cette page. Tant que vous n'avez pas répondu, rien n'est chargé non plus.

Lorsqu'il est actif, le pixel dépose et lit deux cookies Meta, _fbp et _fbc, qui identifient votre navigateur et le clic publicitaire dont vous provenez. Leur contenu est transmis à Meta et joint aux informations que nous enregistrons. Meta agit alors comme responsable de traitement indépendant pour ses propres finalités ; sa politique est consultable sur facebook.com/privacy/policy.

Ce que le pixel transmet à Meta à votre sujet

Lorsque le pixel est actif, quatre informations vous concernant sont transmises à Meta, sous forme chiffrée : votre prénom, votre numéro WhatsApp, le code de votre pays, et la référence interne de votre inscription.

Ces valeurs ne quittent jamais votre navigateur en clair. Le script de Meta les transforme avant l'envoi par une fonction de hachage SHA-256 : Meta reçoit une empreinte, non la donnée elle-même. Nous ne recevons pas ces empreintes et ne les conservons pas.

À quoi cela sert, et ce que cela implique. Meta compare ces empreintes à celles de ses propres comptes. Si une correspondance existe, il sait qu'une personne ayant vu notre publicité s'est inscrite, et il peut chercher des personnes qui vous ressemblent. Une empreinte reste un identifiant : elle ne révèle pas votre numéro, mais elle permet de vous reconnaître. C'est la finalité de ce traitement, et vous devez le savoir avant de laisser vos coordonnées.

Rien de ceci n'a lieu si vous avez répondu « non » à la question d'entrée : le script de Meta n'est alors pas chargé du tout, et aucune de ces quatre informations ne part. Bloquer les traceurs tiers dans votre navigateur produit le même résultat, sans rien changer au fonctionnement de la page.

Vous pouvez refuser ces traceurs en bloquant les cookies tiers dans votre navigateur, ou en utilisant une extension de blocage. La page continue de fonctionner normalement.

Stockage local

Deux informations sont conservées dans la mémoire locale de votre navigateur, et ne sont transmises à personne : vos réponses au formulaire d'entrée, sous la clé fpw.lead.v1, pour ne pas vous les redemander à chaque visite, et votre choix de thème clair ou sombre, sous la clé fpw.theme. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de site de votre navigateur.

5. Instagram, Messenger et Facebook

Cette section s'applique si vous nous écrivez en message privé sur Instagram ou Messenger, si vous commentez l'une de nos publications Instagram ou Facebook, si vous réagissez à une publication de notre page Facebook, ou si vous cliquez sur l'une de nos publicités qui ouvre une conversation.

Ce que nous recevons de Meta

• votre identifiant sur la plateforme, et votre nom ou votre nom d'utilisateur tel que Meta nous le communique ;
• le texte de vos messages et de vos commentaires, et la date à laquelle vous les avez écrits ;
• vos réactions (par exemple « j'aime ») sur les publications de notre page Facebook ;
• la publication ou la publicité qui a déclenché la conversation, lorsque Meta nous l'indique.

Instagram ne nous indique pas qui a aimé une publication Instagram, ni qui a vu une story. Nous ne recevons que des totaux.

Pourquoi, et ce qui est automatique

Un assistant automatique peut vous répondre, vous poser quelques questions sur votre activité (agence ou non, nombre de dossiers, frais d'ouverture), et vous proposer de remplir notre formulaire. Écrire « humain » l'arrête. Nous utilisons aussi ces renseignements pour savoir quelle publication ou quel contenu a amené une demande.

Ce que nous transmettons à Meta

Si vous nous avez donné votre numéro de téléphone, nous pouvons transmettre à Meta une version chiffrée (hachée) de ce numéro avec l'étape que vous avez atteinte, par exemple un rendez-vous pris. Meta s'en sert pour mesurer nos publicités et construire des audiences. Vous pouvez demander à sortir de ces listes à tout moment.

Où c'est conservé, et vos droits

Ces renseignements sont conservés dans la même base que ceux décrits plus haut. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, comme indiqué à la page suppression des données.

Lorsqu'une agence connecte son compte Instagram ou Facebook à nos outils, nous traitons les messages et les commentaires de ses clients pour son compte, et seulement pour lui fournir ce service.

6. Qui d'autre y a accès

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent vos renseignements pour notre compte et selon nos instructions :

La conversation qui suit votre inscription se déroule sur WhatsApp, service de Meta. Son contenu est soumis aux conditions de WhatsApp en plus de la présente politique.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne et hors du Québec. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour le Québec, sur l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la Loi 25.

7. Combien de temps nous les conservons

• Coordonnées et réponses aux formulaires : trois ans à compter du dernier échange avec vous. Passé ce délai, la fiche est supprimée.
• Données d'origine de visite et informations techniques : treize mois, la durée de vie maximale des cookies publicitaires auxquels elles se rapportent. Les journaux d'exécution de l'hébergeur sont eux effacés par Vercel en quelques jours au plus, et nous n'en gardons aucune copie.
• Mémoire locale de votre navigateur : jusqu'à ce que vous effaciez les données de site.

Au terme de ces durées, les renseignements sont supprimés. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme, comme indiqué ci-dessous.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• en demander la suppression ;
• vous opposer à leur utilisation, ou en demander la limitation ;
• en demander une copie dans un format lisible par machine ;
• retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant le retrait ;
• cesser de recevoir nos messages WhatsApp, en nous le disant directement dans la conversation.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@fpw.agency. Nous répondons dans un délai de trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité compétente : la Commission d'accès à l'information du Québec pour le Canada, la CNIL en France, ou l'Autorité de protection des données en Belgique.

9. Sécurité

Vos réponses transitent par une connexion chiffrée et ne sont jamais envoyées directement depuis votre navigateur vers nos outils internes : elles passent par notre propre serveur, ce qui évite d'exposer publiquement l'adresse de nos systèmes. Cette page n'accède jamais à la base de données, et les identifiants qui y donnent accès sont détenus par l'exploitant de l'entreprise.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident présentant un risque sérieux, nous vous en informerons ainsi que les autorités concernées, dans les délais prévus par la loi.

10. Mineurs

Ce service s'adresse à des professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des personnes de moins de dix-huit ans.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important dans l'usage de vos renseignements, nous vous en informerons avant qu'il ne prenne effet.

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