Cette politique décrit les renseignements personnels que FPW Digital Agency recueille lorsque vous utilisez cette page et le service Immigration Flow, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons, et les droits dont vous disposez. Elle ne couvre aucun autre service.

1. Qui est responsable de vos renseignements

Le responsable du traitement est l'entreprise Kazadi, Aaron Tshilumba, immatriculée au registre des entreprises du Québec depuis le 31 juillet 2025, qui exerce sous le nom commercial FPW Digital Agency.

• Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 2281156705
• Adresse : 2-195H chemin de la Savane, Gatineau (Québec) J8T 8J4, Canada
• Contact pour toute question ou demande relative à vos renseignements : info@fpw.agency
• Personne responsable de la protection des renseignements personnels, au sens de la Loi 25 : Aaron Tshilumba Kazadi

2. Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous donnez vous-même

À l'entrée de la page, trois informations vous sont demandées avant d'accéder au contenu :

• votre prénom ;
• votre numéro de téléphone WhatsApp ;
• votre réponse à la question « avez-vous une agence de voyage ou d'immigration ? ».

Votre pays n'est jamais demandé : il est déduit de l'indicatif téléphonique que vous saisissez.

Si vous demandez ensuite un rendez-vous, le formulaire recueille en plus votre type d'activité (voyage, immigration ou les deux), le nom de votre agence, votre ville, le fait que vous travailliez seul ou en équipe, le fait que vous ayez déjà lancé des publicités, et une tranche de budget publicitaire mensuel.

Ce qui est recueilli automatiquement

Au chargement de la page, avant toute saisie, nous enregistrons l'origine de votre visite : les paramètres de campagne présents dans l'adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), l'identifiant de clic publicitaire Meta (fbclid) s'il est présent, la page qui vous a amené ici, l'adresse complète de la page d'arrivée et l'horodatage.

Au moment où vous validez un formulaire, nous transmettons également des informations techniques sur votre navigateur : type et version (user agent), langue, fuseau horaire, dimensions de l'écran et adresse de la page. Ces données servent à distinguer un envoi réel d'un envoi automatisé et à diagnostiquer les pannes d'affichage.

Un identifiant technique aléatoire, propre à votre visite, est également généré. Il permet de relier votre passage sur la page à la conversation WhatsApp qui suit, sans avoir à vous redemander vos informations.

Ce que nous ne recueillons pas

Nous ne demandons ni votre nom de famille, ni votre adresse postale, ni aucune donnée bancaire, ni aucun document d'identité. Aucun renseignement sensible au sens du RGPD (santé, opinions, origine, convictions) n'est demandé sur cette page. Si vous en communiquez spontanément dans la conversation WhatsApp, ils relèvent de cette même politique.

3. Pourquoi nous les utilisons

Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés. Ils ne servent à aucune décision automatisée produisant un effet juridique à votre égard.

4. Le pixel Meta, et quand il se déclenche

Cette page utilise le pixel Meta, un traceur qui signale votre visite à Meta Platforms pour mesurer nos publicités et construire des audiences similaires.

Il n'est chargé que si vous avez répondu « oui » à la question d'entrée. Si vous répondez « non », vous accédez exactement à la même page, sans qu'aucun script Meta ne soit chargé et sans qu'aucune information ne soit transmise à Meta depuis cette page. Tant que vous n'avez pas répondu, rien n'est chargé non plus.

Lorsqu'il est actif, le pixel dépose et lit deux cookies Meta, _fbp et _fbc, qui identifient votre navigateur et le clic publicitaire dont vous provenez. Leur contenu est transmis à Meta et joint aux informations que nous enregistrons. Meta agit alors comme responsable de traitement indépendant pour ses propres finalités ; sa politique est consultable sur facebook.com/privacy/policy.

Vous pouvez refuser ces traceurs en bloquant les cookies tiers dans votre navigateur, ou en utilisant une extension de blocage. La page continue de fonctionner normalement.

Stockage local

Deux informations sont conservées dans la mémoire locale de votre navigateur, et ne sont transmises à personne : vos réponses au formulaire d'entrée, sous la clé fpw.lead.v1, pour ne pas vous les redemander à chaque visite, et votre choix de thème clair ou sombre, sous la clé fpw.theme. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de site de votre navigateur.

5. Qui d'autre y a accès

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent vos renseignements pour notre compte et selon nos instructions :

La conversation qui suit votre inscription se déroule sur WhatsApp, service de Meta. Son contenu est soumis aux conditions de WhatsApp en plus de la présente politique.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne et hors du Québec. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour le Québec, sur l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la Loi 25.

6. Combien de temps nous les conservons

• Coordonnées et réponses aux formulaires : À compléterdurée à décider à compter du dernier échange avec vous.
• Données d'origine de visite et informations techniques : À compléterdurée à décider.
• Mémoire locale de votre navigateur : jusqu'à ce que vous effaciez les données de site.

Au terme de ces durées, les renseignements sont supprimés. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme, comme indiqué ci-dessous.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• en demander la suppression ;
• vous opposer à leur utilisation, ou en demander la limitation ;
• en demander une copie dans un format lisible par machine ;
• retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant le retrait ;
• cesser de recevoir nos messages WhatsApp, en nous le disant directement dans la conversation.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@fpw.agency. Nous répondons dans un délai de trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité compétente : la Commission d'accès à l'information du Québec pour le Canada, la CNIL en France, ou l'Autorité de protection des données en Belgique.

8. Sécurité

Vos réponses transitent par une connexion chiffrée et ne sont jamais envoyées directement depuis votre navigateur vers nos outils internes : elles passent par notre propre serveur, ce qui évite d'exposer publiquement l'adresse de nos systèmes. Cette page n'accède jamais à la base de données, et les identifiants qui y donnent accès sont détenus par l'exploitant de l'entreprise.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident présentant un risque sérieux, nous vous en informerons ainsi que les autorités concernées, dans les délais prévus par la loi.

9. Mineurs

Ce service s'adresse à des professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des personnes de moins de dix-huit ans.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important dans l'usage de vos renseignements, nous vous en informerons avant qu'il ne prenne effet.

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